Nos últimos meses, temos ouvido bastante sobre mídias sociais. Mas afinal, o que é isso? Pra que serve?

Vai ajudar minha empresa a lucrar mais?
Essas e outras dúvidas poderão ser esclarecidas no texto abaixo, que foi retirado do blog do Ricardo Dantas, que conta com excelentes textos, dos mais variados assuntos.

O que é mídia social?
Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem mídias sociais como “um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador. Mídias sociais podem ter diferentes formatos como blogs, compartilhamento de fotos, videologs, scrapbooks, e-mail, mensagens instantâneas, compartilhamento de músicas, crowdsourcing, VoIP, redes sociais, entre outros.

E o que, realmente minha empresa pode ganhar com isso?
Antes de entender o que as mídias sociais podem fazer por sua empresa, vamos entender o que elas NÃO podem fazer pela sua empresa:

• De cara podemos descartar a hipótese de que as mídias sociais são a solução de todos os problemas de comunicação e publicidade da sua empresa;
• Substituir uma estratégia de marketing;
• Ter um retorno rápido: A não ser que você seja uma SUPER MARCA, não espere que nas primeiras semanas você tenha uma alta interação com seus clientes;
• Tentar empurrar, forçar seu produto ou serviço: Jamais seja tão explícito (há outras maneiras de “vender seu peixe” através delas — veremos mais adiante), isso pode garantir um cartão vermelho nas mídias sociais;
• Ser usadas como meio único de publicidade;
• Ser usadas como canal único de relacionamento com seu cliente.

A maioria das empresas vivem em uma cultura fortemente ligada ao retorno financeiro (ROI), o que não deixa de ser natural em um mundo capitalista. Mas os tempos mudaram, as empresas precisam estar atentas sobre o que estão dizendo sobre sua marca, seus produtos e serviços na grande rede mundial de (computadores? não! ela não conecta mais computadores e sim) pessoas. Como vimos no vídeo acima, pesquisas revelam que apenas 14% dos consumidores confiam em propagandas e por outro lado, milhões de pessoas conversam sobre produtos e experiências de consumo todos os dias nas mídias sociais. Este é o ponto! É a grande oportunidade para as empresas capturarem todo o feedback seja ele positivo ou negativo e transformarem em métricas aplicáveis a estratégias e modelos de negócio. E o melhor, de forma espontânea e massiva! Fantástico, não?

Sem dúvidas nenhuma, as mídias sociais podem ajudar e muito, a fortalecer o posicionamento da sua marca na internet, fortalecer e aproximar a relação entre sua empresa e seu cliente, e até identificar falhas em processos internos de sua empresa, como aconteceu com os famosos casos Dell Hell e Domino’s Pizza. O resultado deste fortalecimento de relações influenciará diretamente na confiança de sua marca, o que fará com que ela seja mais lembrada. Mas antes que seu departamento de Marketing & Relações Púbicas saia criando blogs e perfis em redes sociais e comecem a enviar conteúdo (que precisam ser muito bem analisados antes de publicados) sobre seus produtos, é preciso assimilar que mídias sociais são vias de duas mãos, sua empresa precisa estar preparada para receber um grande número de feedback, e possivelmente eventuais ou muitas reclamações, e aqui mora o perigo. É essencial padronizar a conduta desta interação. A liberdade de expressão NUNCA deve ser ignorada! Muitas empresas pecaram neste ponto quando estavam começando a utilizar as mídias sociais e tiveram suas marcas rejeitadas na web e no mundo real também. Aqui no Brasil, a Fiat chegou ao ponto de ir à justiça para retirar do ar o site “Fui Iludido, Agora é Tarde” (www.maritonio.com.br), criado por Maritônio, que comprou um Fiat Stilo e não recebeu. Recentemente tivemos a pisada de bola do Diretor Comercial da Locaweb, Alex Glikas, onde durante o jogo do dia 28/03/2010, entre São Paulo e Corinthians ele enviou várias mensagens agressivas ofendendo os torcedores do São Paulo, para seu Twitter. Até aí parece normal a rixa entre torcedores, mas havia um detalhe muito importante. A Locaweb tem contrato de patrocínio com o São Paulo Futebol Clube, onde expõe a marca nas mangas da camisa tricolor.
Nestas horas nos perguntamos, como pode uma empresa totalmente centrada na internet, deixar de fazer um manual de conduta para seus funcionários atuarem em Mídias Sociais?

Os clientes estão mais exigentes e querem rapidez no atendimento. Nunca, em hipótese alguma tente enganá-los, ou poderá dar início a uma queda de braço interminável de limpeza de sua reputação e credibilidade, contra clientes indignados, que propagarão a má experiência por um bom tempo. O poder da voz do consumidor está muito forte, é como se as formiguinhas tivessem ganhado megafones. Veja o vídeo abaixo e entenda melhor este cenário.

O que acharam do texto? Tiraram muitas dúvidas?
Estamos vendo e vivenciado a força dessa nova mídia, que já conquistou milhões de pessoas em todo mundo.
Deixamos o link de um vídeo desenvolvido pela Agência Click sobre mídias sociais: http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg

Fonte: Blog Ricardo Dantas

O Ministério do Planejamento acaba de lançar a primeira tentativa oficial de normatização de redação para web em língua portuguesa. Trata-se da publicação Padrões Brasil e-GOV - Cartilha de Redação Web, criado com o objetivo de qualificar, em princípio, o conteúdo de todas as redes de sites, blogs, cursos, documentos e demais conteúdos expostos em sites do governo brasileiro. Ela está disponível gratuitamente a quem quiser baixá-la do site do Ministério do Planejamento.

A cartilha é uma iniciativa da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação daquele ministério, e foi elaborada pelo jornalista Bruno Rodrigues, após uma consulta pública em que o texto ficou exposto a críticas e sugestões.

A cartilha não se empenha apenas em determinar critérios para a clareza de textos na internet, mas também se preocupa em oferecer instrumentos para tornar o conteúdo digital o mais interessante possível, atribuindo aos redatores e à qualidade da informação grande parte do interesse despertado no leitor. Se preocupa também em divulgar as técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que otimizam a redação de conteúdos digitais de modo a que eles possam ser facilmente acessados por usuários dos buscadores como Google, Bing e Yahoo. A distribuição dos conteúdos em sites de acordo com camadas de relevância também é um tema abordado na publicação.

Veja a íntegra da cartilha (em PDF) no site do Ministério do Planejamento (clique aqui).

Fonte: Ache seu Curso a distância

É consenso que a evolução e o desenvolvimento de um País passam obrigatoriamente pela educação e pela qualidade do ensino transmitido a suas crianças e jovens. Cidadãos mais bem preparados, capacitados e qualificados produzem mais, movimentam a economia e geram riqueza.

Democratizar a educação e o acesso ao conhecimento hoje deixou de ser uma questão apenas ideológica, tornando-se ferramenta imprescindível para qualquer nação, que, como se sabe, só progride se tiver mais pessoas com melhor nível educacional.

Dentro deste contexto, o avanço do setor de educação no Brasil nos últimos anos é um fator positivo, uma vez que hoje muito mais pessoas conseguem chegar à Universidade e concluir um curso superior. A realidade do ensino também mudou significativamente, exigindo das instituições capacidade de se modernizarem e de prestarem serviços compatíveis com as novas necessidades do mercado.

Cada vez mais, as instituições de ensino precisam se profissionalizar na condição de empresas, aperfeiçoar sua gestão e garantir qualidade a seu público em todos os âmbitos. Essa evolução na organização das escolas e universidades, assim como nas formas de ensino, vem sendo ao mesmo tempo rápida e gradual, levando à necessidade de melhoria de recursos tanto administrativos como dentro da sala de aula. Saímos da época em que um quadro-negro bastava como ferramenta para o professor em sala de aula, passamos pelo retro-projetor e pelo data-show até chegar no acesso à Internet em Banda Larga, tanto para uso administrativo por alunos e professores durante as aulas quanto como instrumento de pesquisa.

Ou seja, conforme foi evoluindo, o setor de educação também impulsionou o mercado de telecomunicações e de TIC (Tecnologias da Informação e Comunicação), demandando banda larga com velocidades cada vez maiores para suportar necessidades administrativas e educacionais dentro do campus e também para interligar vários campus/filiais em redes virtuais próprias.

Toda essa trajetória evoluiu naturalmente para o desenvolvimento da tele-educação, que, especialmente em um País com dimensões territoriais como o nosso, ganha uma relevância ainda maior. O desenvolvimento acelerado das tecnologias da informação e comunicação impulsiona a utilização do ensino a distância, criando um novo território para a educação, o espaço virtual da aprendizagem, digital e baseado na Internet. O mercado pede isso e as instituições de ensino estão cada vez mais preparadas tecnologicamente para essa oferta.

Não é à toa que, segundo o MEC, de 2000 a 2008, a educação a distância no Brasil deu um salto significativo de 1.682 para 760.599 alunos que estudam por meio dessa modalidade de ensino, considerando-se apenas o nível superior. Na formação profissional técnica de nível médio, a meta é atender 200 mil alunos até 2010 por meio do ensino a distância. Hoje, 147 cursos são ofertados, com 11,2 mil estudantes matriculados.

Há ainda um outro ponto que completa esse círculo virtuoso quando se fala em ensino a distancia e democratização do conhecimento: o usuário, o aluno. Com o aumento do número de computadores pessoais, a quantidade de pessoas que estão estudando ou sendo treinadas pela web não pára de crescer. Segundo a Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee), os brasileiros estão comprando um computador a cada três segundos e a venda de desktops e notebooks chegará a 13 milhões de aparelhos no fim deste ano, fazendo do País o quinto maior mercado de PCs do mundo, perdendo em vendas apenas para Estados Unidos, China, Japão e Inglaterra. As conexões à Internet por usuários residenciais também seguem em crescimento. Dados do IBOPE Nielsen Online mostram que o número de usuários ativos de web não pára de crescer mês a mês, chegando a cerca de 30 milhões de internautas que acessam a rede de casa regularmente.

Em resumo: o computador conectado à Internet está mudando o padrão de vida educacional e cultural do brasileiro, criando um cenário extremamente promissor para alunos, instituições de ensino e provedores de telecomunicações. Obviamente sabemos que, tanto no ensino tradicional quando na modalidade a distância, garantir a qualidade do aprendizado dos alunos e o desenvolvimento dos professores deve ser sempre a maior meta perseguida. Se continuarmos progredindo nestas questões, podemos imaginar um País melhor, que crescerá impulsionado por uma população instruída e possuidora de uma maior capacidade de produção e decisão.

Sem dúvidas internet junto com a TV já era mais que esperado para este ano, pois grandes empresas como Google, Microsoft e Apple despertaram para a concorrência entre si. Um exemplo que podemos citar é que já existe a “Apple TV” só que nem todos têm acesso, apenas compradores de produtos Apple têm acesso total a essa interação. A corrida para quem fica na frente da tecnologia mundial vem criando vários caminhos para divulgação de informações como também para novos meios de utilização das mesmas.

É incrível como as novidades aparecem! Agora imagine essa tecnologia a serviço da educação? Antigamente eram apenas os cadernos, livros, lápis, caneta e borracha, em seguida a educação passou a ser a distância pelos correios ou TV, quem não se lembra dessa época?

Então o que era de grande ajuda agora está ficando melhor, internet e TV juntas. Vamos esperar pela sequência dos novos capítulos.

Curioso sobre o assunto? Então leia a matéria abaixo e assista ao vídeo.

Fonte: Site G1 - www.g1.com.br

GOOGLE ANUNCIA SISTEMA PARA UNIR INTERNET E TELEVISÃO

Companhia apresentou Google TV em evento nos Estados Unidos.
Usuário poderá alternar acesso à web e à programação de TV na tela.

O Google apresentou nesta quinta-feira (20), durante o evento I/O , em San Francisco (EUA), seu sistema que une internet e televisão, o Google TV.

Com o navegador Google Chrome, o usuário do Google TV poderá acessar seus sites preferidos por meio do televisor e alternar entre a televisão e a internet. “Com toda a internet na sua sala, a TV torna-se mais do que uma TV – pode ser um visualizador de fotos, um console de games, um leitor de músicas e muito mais”, escreveu Salahuddin Choudhary, gerente de produto do Google TV, no blog oficial da companhia.

O sistema promete facilitar a busca por programas de televisão. Se o usuário já sabe qual canal ou programa deseja assistir, é só digitar seu nome que o Google TV o encontra. “Se preferir navegar em vez de fazer uma busca, você pode usar o seu guia de programação padrão, o DVR ou o a tela inicial do Google TV, que permite acesso rápido a seus conteúdos preferidos”, exemplificou Choudhary.

Outra função apresentada pelo Google é focada em esportes. No exemplo, um jogo de basquete é exibido em uma tela secundária enquanto o espectador confere os resultados de outros jogos simultaneamente em um browser aberto em primeiro plano.

Eric Schmidt, presidente do Google, durante a apresentação do Google TV em evento nos Estados Unidos. (Foto: Paul Sakuma/AP)

A plataforma de web para TV roda o sistema operacional Android. Depois do lançamento, o Google liberou ferramentas para os desenvolvedores criarem novos aplicativos, que serão distribuídos por meio do Android Market. Cerca de 3 mil programadores que trabalham com o sistema do Google participam do I/O.

Com a novidade, o Google mira um público de 4 bilhões de pessoas que assistem a televisão no mundo todo. Só nos Estados Unidos, os telespectadores gastam em média cinco horas em frente ao televisor, de acordo com números apresentados pela empresa durante o evento.

A empresa está trabalhando em conjunto com a Sony e a Logitech para colocar TV Google dentro dos aparelhos de TV e Blu-Ray. De acordo com Choudhary, os produtos devem ser colocados à venda ainda neste ano nos Estados Unidos.

No mesmo evento, o Google anunciou a chegada da versão atualizada do sistema operacional Android para celulares. O Android 2.2, de acordo com a empresa, é mais rápido e oferece mais aplicativos voltados para a área corporativa do que a versão anterior.

Assista ao vídeo.
Fonte: CNET - http://www.cnet.com

Dica: Você poderá traduzir as legendas de inglês para português, para isso siga os passos abaixo:

1 - Clique no botão opções do player e escolha “Transcrever Áudio”.

2 – Em seguida aparecerá uma tela informando que o serviço é experimental, clique em OK.

3 - Clique novamente no botão opções do player escolha “Traduzir legendas”.

4 - Escolha a tradução e clique em traduzir.