Nos últimos meses, temos ouvido bastante sobre mídias sociais. Mas afinal, o que é isso? Pra que serve?

Vai ajudar minha empresa a lucrar mais?
Essas e outras dúvidas poderão ser esclarecidas no texto abaixo, que foi retirado do blog do Ricardo Dantas, que conta com excelentes textos, dos mais variados assuntos.

O que é mídia social?
Andreas Kaplan e Michael Haenlein definem mídias sociais como “um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador. Mídias sociais podem ter diferentes formatos como blogs, compartilhamento de fotos, videologs, scrapbooks, e-mail, mensagens instantâneas, compartilhamento de músicas, crowdsourcing, VoIP, redes sociais, entre outros.

E o que, realmente minha empresa pode ganhar com isso?
Antes de entender o que as mídias sociais podem fazer por sua empresa, vamos entender o que elas NÃO podem fazer pela sua empresa:

• De cara podemos descartar a hipótese de que as mídias sociais são a solução de todos os problemas de comunicação e publicidade da sua empresa;
• Substituir uma estratégia de marketing;
• Ter um retorno rápido: A não ser que você seja uma SUPER MARCA, não espere que nas primeiras semanas você tenha uma alta interação com seus clientes;
• Tentar empurrar, forçar seu produto ou serviço: Jamais seja tão explícito (há outras maneiras de “vender seu peixe” através delas — veremos mais adiante), isso pode garantir um cartão vermelho nas mídias sociais;
• Ser usadas como meio único de publicidade;
• Ser usadas como canal único de relacionamento com seu cliente.

A maioria das empresas vivem em uma cultura fortemente ligada ao retorno financeiro (ROI), o que não deixa de ser natural em um mundo capitalista. Mas os tempos mudaram, as empresas precisam estar atentas sobre o que estão dizendo sobre sua marca, seus produtos e serviços na grande rede mundial de (computadores? não! ela não conecta mais computadores e sim) pessoas. Como vimos no vídeo acima, pesquisas revelam que apenas 14% dos consumidores confiam em propagandas e por outro lado, milhões de pessoas conversam sobre produtos e experiências de consumo todos os dias nas mídias sociais. Este é o ponto! É a grande oportunidade para as empresas capturarem todo o feedback seja ele positivo ou negativo e transformarem em métricas aplicáveis a estratégias e modelos de negócio. E o melhor, de forma espontânea e massiva! Fantástico, não?

Sem dúvidas nenhuma, as mídias sociais podem ajudar e muito, a fortalecer o posicionamento da sua marca na internet, fortalecer e aproximar a relação entre sua empresa e seu cliente, e até identificar falhas em processos internos de sua empresa, como aconteceu com os famosos casos Dell Hell e Domino’s Pizza. O resultado deste fortalecimento de relações influenciará diretamente na confiança de sua marca, o que fará com que ela seja mais lembrada. Mas antes que seu departamento de Marketing & Relações Púbicas saia criando blogs e perfis em redes sociais e comecem a enviar conteúdo (que precisam ser muito bem analisados antes de publicados) sobre seus produtos, é preciso assimilar que mídias sociais são vias de duas mãos, sua empresa precisa estar preparada para receber um grande número de feedback, e possivelmente eventuais ou muitas reclamações, e aqui mora o perigo. É essencial padronizar a conduta desta interação. A liberdade de expressão NUNCA deve ser ignorada! Muitas empresas pecaram neste ponto quando estavam começando a utilizar as mídias sociais e tiveram suas marcas rejeitadas na web e no mundo real também. Aqui no Brasil, a Fiat chegou ao ponto de ir à justiça para retirar do ar o site “Fui Iludido, Agora é Tarde” (www.maritonio.com.br), criado por Maritônio, que comprou um Fiat Stilo e não recebeu. Recentemente tivemos a pisada de bola do Diretor Comercial da Locaweb, Alex Glikas, onde durante o jogo do dia 28/03/2010, entre São Paulo e Corinthians ele enviou várias mensagens agressivas ofendendo os torcedores do São Paulo, para seu Twitter. Até aí parece normal a rixa entre torcedores, mas havia um detalhe muito importante. A Locaweb tem contrato de patrocínio com o São Paulo Futebol Clube, onde expõe a marca nas mangas da camisa tricolor.
Nestas horas nos perguntamos, como pode uma empresa totalmente centrada na internet, deixar de fazer um manual de conduta para seus funcionários atuarem em Mídias Sociais?

Os clientes estão mais exigentes e querem rapidez no atendimento. Nunca, em hipótese alguma tente enganá-los, ou poderá dar início a uma queda de braço interminável de limpeza de sua reputação e credibilidade, contra clientes indignados, que propagarão a má experiência por um bom tempo. O poder da voz do consumidor está muito forte, é como se as formiguinhas tivessem ganhado megafones. Veja o vídeo abaixo e entenda melhor este cenário.

O que acharam do texto? Tiraram muitas dúvidas?
Estamos vendo e vivenciado a força dessa nova mídia, que já conquistou milhões de pessoas em todo mundo.
Deixamos o link de um vídeo desenvolvido pela Agência Click sobre mídias sociais: http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg

Fonte: Blog Ricardo Dantas

O Ministério do Planejamento acaba de lançar a primeira tentativa oficial de normatização de redação para web em língua portuguesa. Trata-se da publicação Padrões Brasil e-GOV - Cartilha de Redação Web, criado com o objetivo de qualificar, em princípio, o conteúdo de todas as redes de sites, blogs, cursos, documentos e demais conteúdos expostos em sites do governo brasileiro. Ela está disponível gratuitamente a quem quiser baixá-la do site do Ministério do Planejamento.

A cartilha é uma iniciativa da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação daquele ministério, e foi elaborada pelo jornalista Bruno Rodrigues, após uma consulta pública em que o texto ficou exposto a críticas e sugestões.

A cartilha não se empenha apenas em determinar critérios para a clareza de textos na internet, mas também se preocupa em oferecer instrumentos para tornar o conteúdo digital o mais interessante possível, atribuindo aos redatores e à qualidade da informação grande parte do interesse despertado no leitor. Se preocupa também em divulgar as técnicas de SEO (Search Engine Optimization), que otimizam a redação de conteúdos digitais de modo a que eles possam ser facilmente acessados por usuários dos buscadores como Google, Bing e Yahoo. A distribuição dos conteúdos em sites de acordo com camadas de relevância também é um tema abordado na publicação.

Veja a íntegra da cartilha (em PDF) no site do Ministério do Planejamento (clique aqui).

Fonte: Ache seu Curso a distância

Depois de um longo período de silêncio, estamos de volta!
Novos cursos, promoções, notícias, tecnologia, artigos e comentários.
Em breve começaremos a postar as novidades.

Por: Paulinho Uda

Em nome da direção da ESAB, desejo um Feliz Natal a todos os alunos, professores, tutores, colaboradores, parceiros, usuários e leitores do Blog da ESAB. Que o espírito natalino esteja em todos os corações e a alegria desta data seja a renovação do voto de transformar a educação brasileira em algo digno de orgulho nacional.

Por: Paulinho Uda

Empreendedorismo na Internet nos dias de hoje

O 1º StartupCamp Brazil - Web reunirá startups web operacionais e pré-lançamento, blogueiros, angels, VCs e instituições ligadas a novos negócios, visando fomentar o crescimento e a profissionalização do ambiente de empreendedorismo na web brasileira.

O Evento será realizado sábado, dia 10 de novembro, no Espaço Gafanhoto em São Paulo - Capital, a partir das 09:00hs. Veja a programação completa.

Para participar do evento, você deve criar um perfil na comunidade StartupCamp Brazil.

Para quem não puder comparecer, acesse o Twitter do Blog da ESAB e acompanhe em tempo real todos os acontecimentos do evento.

Por: Paulinho Uda

Uma equipe de pesquisadores chefiados pelo professor Junichi Ushiba do Laboratório de Engenharia Biomédica da Universidade de Keio, no Japão, desenvolveu um sistema que permite ao usuário do Second Life se locomover no mundo virtual, usando apenas a imaginação.

Apesar de já existirem pesquisas para fazer o cérebro controlar o cursor e algumas funções no computador, chamado de BCI (Brain-Computer Interface), é a primeira vez que essa tecnologia é utilizada em conjunto com o Second Life.




O sistema é formado por um conjunto de eletrodos instalados na cabeça do usuário, que monitora as atividades em três áreas do córtex motor (região do cérebro envolvida no controle dos músculos e funções motoras), uma máquina EEG (eletroencefalógrafo) lê os dados e os gráficos e os transmite para o BCI que interpreta quais os movimentos que o usuário imaginou, então, um emulador de teclado converte estes dados em um sinal e os transmite para Second Life, fazendo com que o avatar se mova na tela. Desta forma, o usuário pode exercer em tempo real o controle sobre o avatar no Second Life sem mover um músculo.

A equipe agora se prepara para testar o sistema em pacientes paralíticos e observar e analisar suas reações. A tecnologia permitirá que essas pessoas se comuniquem e façam negócios dentro do mundo virtual.

Os pesquisadores planejam num futuro próximo, melhorar o BCI para que os avatares possam realizar movimentos e gestos mais complexos.


Já pensou no dia em que finalmente vamos nos livrar do teclado e do mouse e controlar o computador apenas com a mente. Eu não vejo a hora! E você?

Assita o vídeo da demonstração da Universidade de Keio

Por: Paulinho Uda
Fonte: Tomita & Ushida Laboratory

Todo mundo já assistiu o clássico Ao mestre com carinho, interpretado pelo ator Sidney Poitier (foto), ou pelo menos já ouviu o tema do filme interpretado pela atriz e cantora escocesa, Lulu (assista o vídeo no final). Todos os anos quando chega o Dia do Professor, alguém usa o filme como fonte de inspiração para escrever sobre a profissão de professor. Então eu pensei: vou tentar algo original, sair do óbvio, vou usar outro tema. Não consegui. Explico:


Com todos os avanços da tecnologia, pedagogia e da própria cultura humana, os problemas e situações descritos no filme continuam os mesmos, é tão atual hoje, quanto era na época. O filme Ao mestre com carinho (To Sir, With Love) lançado em 1967, completou 40 anos e ainda possui a fórmula original que o torna referência.

O filme mostra que é possível transformar as pessoas. Não através da simples transferência de conhecimento, mas pelo despertar de valores mais preciosos como a capacidade de sonhar, de acreditar em si mesmo, de realizar, de transformar coadjuvantes em atores principais da história de suas próprias vidas.

É por isso que eu não escolhi outro tema. Afinal, mais do que formar bons estudantes, os professores têm a missão de ajudar a construir valores e formar cidadãos.

Parabéns professores, por aceitarem com extrema humildade a responsabilidade de construir um Brasil melhor, através da educação.

Por: Paulinho Uda

Na correria do dia-a-dia é muito comum deixar passar despercebidas coisas triviais, como um sorriso, um bom dia, uma paisagem, um pôr-do-sol. As pessoas vivem apressadas e olham para o relógio como se fossem o Coelho Branco de Alice nos Pais das Maravilhas. Como se fosse possível pegar fragmentos de minutos economizados e guardar numa caixa para usar depois.

Well. E se isso fosse possível? O que você faria?

A atriz e comediante americana Ellen DeGeneres, fez essa mesma pergunta em sua turnê de 2003 “Here and Now”, exibido no Brasil pela HBO, e a resposta não poderia ser outra: “Nothing!”. É exatamente isso que faríamos, nada! “Não é disso que se trata? Fazer nada?” Completou Ellen.

Cheguei a conclusão que não sofremos de falta de tempo, mas sim de excesso de afazeres e preocupações.

Observe esta frase: Não tenho tempo pra nada!

E se você tivesse tempo “pra nada”, será que você saberia fazer nada?
Talvez seja esse o problema, nós não sabemos ficar sem fazer nada e acabamos enchendo nosso tempo livre com mais ocupação.

Já que não conseguimos ficar sem fazer nada, podemos pelo menos ter mais qualidade de vida. Existem várias definições para qualidade de vida, mas a que eu mais gosto e a do Alexandre Freire da FGV Management, “Qualidade de vida é a busca permanente do equilíbrio entre os diversos papéis e atividades que exercemos todo os dias”. Ou seja, qualidade de vida é saber administrar bem seu tempo.

Como diria Walter Longo, “Porque almejamos a vida eterna se não sabemos o que fazer num domingo a tarde?”

Por: Paulinho Uda

Bem-vindo ao Blog da ESAB. Este é mais um canal de interatividade que a ESAB disponibiliza pra você. Nosso desejo é que o blog seja utilizado como via de mão dupla para que a comunicação, a informação e os diferentes pontos de vista, sejam compartilhados e debatidos de forma democrática com todos.

Este blog apresenta artigos, opiniões e comentários de diretores, professores e colaboradores da ESAB. Aqui nós vamos compartilhar idéias e perspectivas sobre os mais variados assuntos, como: educação, tecnologia, Internet, e-learning, vida cotidiana, vida profissional, inovação, desafios e muitos outros.

Participe!

Por: Paulinho Uda